ご注文方法
ご希望の商品ページでサイズ・数量を選択し、カートに追加してください。
カートの内容をご確認のうえ、お届け先・お支払い方法を入力し、ご注文を確定してください。
ご注文完了後、内容を確認のうえ発送準備を進めます。
- 01商品を選ぶ
- 02サイズ・数量を選ぶ
- 03カートに入れる
- 04お届け先・お支払いを確認
- 05注文完了
お支払い方法
Stripeを利用したオンライン決済に対応しています。
クレジットカードや各種オンライン決済など、決済画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。
また、銀行振込にも対応しています。
利用可能なお支払い方法は、ご注文時の決済画面でご確認ください。
オンライン決済
クレジットカード・コンビニ決済・PayPay など
銀行振込
銀行振込をご利用いただけます。
配送について
冷凍商品は、品質を保った状態でお届けするため冷凍便で発送します。
ご注文内容を確認後、通常1～2営業日以内に発送します。
発送後のお届け時期は、お届け先地域や配送状況によって異なります。
天候・交通事情・配送会社の状況などにより、発送またはお届けに遅れが生じる場合があります。
商品を確実にお受け取りいただけるお届け先をご指定ください。
冷凍商品の取扱い
商品がお手元に届きましたら、まず内容と商品の状態をご確認ください。
問題がないことをご確認のうえ、速やかに冷凍庫で保管してください。
ご使用の際は、必要な分だけ取り出してください。
長時間の常温放置は避け、適切な状態で保管してください。
商品に破損や異常が見られる場合は、使用せずにお問い合わせください。
- 到着後すぐに確認
- 速やかに冷凍保存
- 必要な分だけ取り出す
- 異常がある場合は使用しない
生体について
生体は、冷凍商品とはご案内の流れが異なります。
現在ご案内中の生体では、現在ご案内可能な生体をご確認いただけます。
入荷予定の生体では、今後入荷を予定している生体をご確認いただけます。
なお、入荷前の生体について、事前予約・お取り置きは承っておりません。
入荷後、ご案内可能な状態になった生体から「現在ご案内中の生体」として掲載します。
お探しの生体が掲載されていない場合は、生体情報ページからご希望内容をお知らせいただけます。
生体情報を見るキャンセル・返品・交換について
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
誤配送または配送中の破損があった場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、当店負担にて無償で再発送いたします。
商品到着後2日を過ぎてからのご連絡については、対応いたしかねます。
商品到着後は、できるだけ早く内容と状態をご確認ください。
よくあるご質問
冷凍商品はどのように届きますか？
冷凍便で発送します。商品到着後は速やかに冷凍庫で保管してください。
注文してからいつ発送されますか？
ご注文内容を確認後、通常1～2営業日以内に発送します。
どのような支払い方法が利用できますか？
Stripeによるオンライン決済と銀行振込をご利用いただけます。オンライン決済で利用可能な方法は、決済画面に表示されます。
商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
商品到着後2日以内にお問い合わせください。内容を確認のうえ、当店負担で無償再発送いたします。
注文した商品と違う商品が届きました。
商品到着後2日以内にお問い合わせください。確認後、当店負担で正しい商品を無償再発送いたします。
入荷予定の生体を予約できますか？
入荷前の生体について、事前予約・お取り置きは承っておりません。
掲載されていない生体を探してもらえますか？
生体情報ページから、ご希望の生体についてお知らせいただけます。